深入解析VPN连接错误代码691，常见原因与高效解决方案

在当今数字化办公和远程访问日益普及的背景下，虚拟私人网络（VPN）已成为企业、教育机构乃至个人用户保障网络安全与隐私的重要工具，许多用户在尝试建立VPN连接时，经常会遇到“错误691”这一提示，该错误通常显示为“远程服务器拒绝连接”，或“无法建立到指定的远程计算机的连接”，对于网络工程师而言，理解并快速定位此问题至关重要，本文将从技术原理出发，详细分析错误691的成因,并提供系统性的排查与解决步骤。

错误代码691的核心含义是：远程认证服务器（如RADIUS服务器或Windows Server中的IAS/Network Policy Server）拒绝了用户的登录请求，这通常不是本地设备的问题，而是远程服务器端配置、用户权限或身份验证机制异常导致的,常见的触发场景包括：

1. 用户名或密码错误：这是最直接的原因，即使输入看似正确，也可能是大小写不一致、空格误入或特殊字符未被正确转义，建议用户重新核对凭据,并尝试在其他设备上登录确认是否为账号本身问题。

2. 账户被禁用或过期：如果用户账户在域控制器中被锁定、禁用或已过期（例如密码策略强制要求定期更改），则会触发691错误,此时应联系IT管理员检查账户状态。

3. 远程访问策略限制：企业级VPN服务常通过NPS（网络策略服务器）实施访问控制，若用户所属组未被允许通过远程访问策略，即便凭据正确也会失败，需确保用户所在组拥有“允许访问”的策略权限。

4. 服务器端认证服务异常：RADIUS服务器未响应、证书过期或与客户端之间的加密算法不匹配，均可能导致认证失败，可使用命令行工具如netsh ras show all查看连接状态,或启用日志追踪功能获取详细错误信息。

5. 网络中间设备干扰：防火墙、NAT设备或ISP限制也可能阻止PPTP或L2TP/IPSec等协议的正常通信，建议测试是否能通过其他网络（如手机热点）连接,以排除本地网络环境问题。

针对上述问题,推荐以下排查流程：

• 第一步：验证用户名和密码（注意大小写和特殊字符）
• 第二步：检查账户状态（域控或本地用户管理器）
• 第三步：确认NPS策略是否允许该用户访问
• 第四步：联系远程服务器管理员，检查RADIUS服务运行状态
• 第五步：若仍无效，尝试使用更安全的协议（如OpenVPN或WireGuard）替代默认的PPTP/L2TP

最后提醒：随着网络安全标准的提升，许多组织已逐步淘汰老旧的PPTP协议（因其存在严重漏洞），建议升级至支持现代加密标准的VPN方案，不仅能规避691等兼容性问题,还能显著增强整体安全性。

错误691虽常见但非无解，作为网络工程师，掌握其背后逻辑并具备结构化排查能力,是保障远程访问稳定性的关键技能。